Algemene voorwaarden

Artikel 1. Definities en gegevens

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

GeraadsIT: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd aan de Bernhardstraat 3, 6067 GX Linne, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42131533, btw-nummer NL004072842B19.
Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met GeraadsIT een overeenkomst aangaat of aan wie GeraadsIT een aanbieding doet.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen GeraadsIT en de klant tot levering van producten en/of diensten, waaronder IT-beheer en support, netwerk- en wifi-oplossingen, camerabeveiliging, webhosting en e-mail, en ook verkoop, reparatie en onderhoud van computers en aanverwante IT-werkzaamheden.
Apparaat: elk door de klant ter beschikking gesteld apparaat, zoals een computer, laptop, randapparatuur of ander IT-product.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen GeraadsIT en de klant, en ook op de uitvoering daarvan. 2.2 De voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de klant ter beschikking gesteld en zijn te raadplegen op geraadsit.nl/algemene-voorwaarden. 2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden gelden uitsluitend voor zover deze schriftelijk zijn overeengekomen. 2.4 Eventuele algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 3. Aanbiedingen en offertes

3.1 Alle aanbiedingen en offertes van GeraadsIT zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. 3.2 Een offerte is geldig gedurende de daarin genoemde termijn. Is geen termijn genoemd, dan geldt de offerte gedurende 30 dagen na dagtekening. 3.3 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een aanbod of offerte aanvaardt, dan wel op het moment dat GeraadsIT met de uitvoering van de opdracht aanvangt. 3.4 Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in een aanbieding of offerte binden GeraadsIT niet.

Artikel 4. Prijzen en tarieven

4.1 Prijzen en tarieven worden per opdracht of offerte overeengekomen en kunnen per situatie verschillen. 4.2 Alle bedragen zijn in euro's. Voor zakelijke klanten worden prijzen exclusief btw vermeld; voor particuliere klanten inclusief btw, tenzij anders aangegeven. 4.3 Als tijdens de uitvoering blijkt dat meer werkzaamheden of materialen nodig zijn dan voorzien, informeert GeraadsIT de klant hierover voordat deze meerkosten worden gemaakt, tenzij dit redelijkerwijs niet mogelijk is.

Artikel 5. Betaling

5.1 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij op de factuur of in de overeenkomst een afwijkende termijn is vermeld. 5.2 Betaling vindt plaats op het op de factuur vermelde bankrekeningnummer, onder vermelding van het factuurnummer. 5.3 Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim. Bij particuliere klanten stuurt GeraadsIT eerst een kosteloze betalingsherinnering met een termijn van 14 dagen voordat incassokosten in rekening worden gebracht. 5.4 Vanaf het moment van verzuim is de klant de wettelijke rente en de wettelijk toegestane incassokosten verschuldigd. 5.5 Geleverde producten blijven eigendom van GeraadsIT totdat de klant alle daarop betrekking hebbende bedragen volledig heeft voldaan (eigendomsvoorbehoud).

Artikel 6. Uitvoering van de opdracht

6.1 GeraadsIT voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. 6.2 Opgegeven termijnen voor uitvoering zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. 6.3 De klant zorgt ervoor dat alle gegevens en toegangsmiddelen (zoals wachtwoorden) die GeraadsIT nodig heeft voor de uitvoering, tijdig worden verstrekt.

Artikel 7. Data en back-ups

7.1 De klant is zelf verantwoordelijk voor het maken van een recente en volledige back-up van alle gegevens op het apparaat voordat dit voor reparatie of onderhoud wordt aangeboden. 7.2 GeraadsIT is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of onbruikbaar worden van gegevens (dataverlies) die zich tijdens of na de werkzaamheden voordoet, ongeacht de oorzaak. 7.3 Waar mogelijk spant GeraadsIT zich in om zorgvuldig met de gegevens van de klant om te gaan, maar kan het behoud daarvan niet garanderen.

Artikel 8. Garantie

8.1 Op door GeraadsIT uitgevoerde reparaties en werkzaamheden geldt een garantietermijn van 3 maanden, gerekend vanaf de datum van oplevering. 8.2 De garantie heeft uitsluitend betrekking op de uitgevoerde werkzaamheden en de daarbij vervangen onderdelen, en geldt niet als de klacht een andere oorzaak heeft dan het eerder uitgevoerde werk. 8.3 De garantie vervalt als de klant of een derde zonder toestemming van GeraadsIT wijzigingen aan het apparaat heeft aangebracht, dan wel bij onoordeelkundig gebruik, val-, vocht- of overspanningsschade. 8.4 Op geleverde nieuwe producten geldt de fabrieks- of leveranciersgarantie.

Artikel 9. Reparatie en verkoop van hardware

9.1 Voordat een apparaat ter reparatie in behandeling wordt genomen, kan GeraadsIT een diagnose uitvoeren. Als hiervoor kosten in rekening worden gebracht, wordt de klant hierover vooraf geïnformeerd. 9.2 Bij de verkoop van nieuwe of gebruikte hardware gelden de bij levering verstrekte specificaties. Afbeeldingen en omschrijvingen zijn indicatief. 9.3 De klant is verantwoordelijk voor het aanleveren van een recente back-up voordat een apparaat wordt aangeboden; hiervoor geldt het bepaalde in artikel 7.

Artikel 10. IT-beheer, onderhoud en support

10.1 Bij overeenkomsten voor IT-beheer, onderhoud of support spant GeraadsIT zich in om systemen beschikbaar en up-to-date te houden en storingen binnen een redelijke termijn te verhelpen. 10.2 Reactie- en hersteltijden zijn inspanningsverplichtingen en gelden niet als gegarandeerde termijnen, tenzij hierover uitdrukkelijk schriftelijke afspraken (bijvoorbeeld in een serviceovereenkomst) zijn gemaakt. 10.3 GeraadsIT is niet aansprakelijk voor storingen, downtime of schade die het gevolg zijn van software, hardware of diensten van derden, of van handelingen van de klant. 10.4 Doorlopende beheer- en supportovereenkomsten worden aangegaan voor de overeengekomen periode en kunnen worden opgezegd met inachtneming van de overeengekomen opzegtermijn.

Artikel 11. Netwerk en wifi

11.1 Bij het ontwerpen, installeren en beheren van bedrade en draadloze netwerken spant GeraadsIT zich in om een goede dekking en stabiliteit te realiseren. 11.2 De feitelijke prestaties van een netwerk zijn mede afhankelijk van factoren buiten de invloed van GeraadsIT, zoals bouwkundige omstandigheden, apparatuur van de klant en de dienstverlening van internet- en telecomproviders. GeraadsIT geeft hierop geen garantie.

Artikel 12. Camerabeveiliging en privacy (AVG)

12.1 Bij het leveren, installeren en beheren van camerasystemen is de klant verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De klant is verantwoordelijk voor een rechtmatige inzet van cameratoezicht, waaronder een gerechtvaardigd doel, informatieplicht en de toegestane bewaartermijn van beelden. 12.2 GeraadsIT adviseert en levert naar beste vermogen AVG-conforme oplossingen, maar is niet verantwoordelijk voor de wijze waarop de klant het camerasysteem gebruikt of de beelden verwerkt. 12.3 Als GeraadsIT in het kader van beheer toegang heeft tot beelden of persoonsgegevens, worden hierover zo nodig afzonderlijke (verwerkers)afspraken gemaakt.

Artikel 13. Webhosting en e-mail

13.1 GeraadsIT spant zich in voor een goede beschikbaarheid van gehoste websites en e-mail, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Onderhoud, storingen of oorzaken bij toeleveranciers kunnen tot tijdelijke onderbreking leiden. 13.2 GeraadsIT maakt in beginsel dagelijks back-ups van gehoste omgevingen. De klant blijft echter zelf verantwoordelijk voor het bewaren van een eigen kopie van essentiële gegevens. 13.3 De klant onthoudt zich van onrechtmatig of strafbaar gebruik van de hostingdiensten. Bij misbruik is GeraadsIT gerechtigd de dienst op te schorten. 13.4 Hostingabonnementen worden aangegaan en verlengd voor de overeengekomen periode en kunnen worden opgezegd met inachtneming van de overeengekomen opzegtermijn.

Artikel 14. Niet-opgehaalde apparaten

14.1 Nadat GeraadsIT de klant heeft bericht dat het apparaat gereed is, dient de klant het apparaat binnen 3 maanden op te halen. 14.2 Als het apparaat na deze termijn van 3 maanden niet is opgehaald en de klant, na een schriftelijke of elektronische herinnering, in gebreke blijft, is GeraadsIT gerechtigd het apparaat te verkopen of te vernietigen ter dekking van de openstaande kosten en gemaakte bewaarkosten. 14.3 Een eventueel batig saldo na verkoop wordt, na aftrek van alle kosten, aan de klant uitgekeerd voor zover deze traceerbaar is. De klant kan geen aanspraak maken op het apparaat nadat dit rechtsgeldig is verkocht of vernietigd.

Artikel 15. Aansprakelijkheid

15.1 De aansprakelijkheid van GeraadsIT is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht, dan wel, bij doorlopende overeenkomsten, tot het bedrag dat in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis in rekening is gebracht, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van GeraadsIT. 15.2 GeraadsIT is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie. 15.3 GeraadsIT is niet aansprakelijk voor dataverlies; hiervoor geldt het bepaalde in artikel 7. 15.4 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van GeraadsIT, of voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet kan worden beperkt.

Artikel 16. Overmacht

16.1 GeraadsIT is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht, waaronder mede wordt verstaan storingen in de levering van onderdelen, netwerk- of stroomstoringen, uitval van toeleveranciers en andere omstandigheden buiten haar wil. 16.2 Gedurende de periode van overmacht worden de verplichtingen van GeraadsIT opgeschort.

Artikel 17. Klachten

17.1 Klachten over de uitgevoerde werkzaamheden of geleverde producten dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk of per e-mail te worden gemeld bij GeraadsIT via [email protected]. 17.2 GeraadsIT streeft ernaar klachten binnen een redelijke termijn in behandeling te nemen en op te lossen.

Artikel 18. Toepasselijk recht en geschillen

18.1 Op alle overeenkomsten tussen GeraadsIT en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 18.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar GeraadsIT is gevestigd, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.

GeraadsIT, Bernhardstraat 3, 6067 GX Linne. KvK 42131533, btw NL004072842B19, [email protected]